الإرجاع والاستبدال
المدة
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلام الطلب.
الشروط
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبتغليفه الأصلي وأختامه سليمة.
- إرفاق رقم الطلب أو إيصال الشراء.
- لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية.
- المنتجات المخصّصة أو المحفورة بالاسم غير قابلة للإرجاع.
الخطوات
تواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل.
المنتجات التالفة
إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة مع صور واضحة وسنعالج الأمر على حسابنا.